Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi

Son yıllarda markalaşmaya verilen önem ve değer neticesinde markaların kendilerini geliştirme ve yayılma politikaları da buna bağlı ağırlık kazanmaya başlamıştır. Ana markanın değeri ve bilinirliliği gibi özelliklerinden faydalanmada önemli bir fırsat sunan marka genişleme stratejisi sayesinde işletmeler kendi sektörleründe ya da ya da kendi sektörü dışındaki alanlarda kolayca markalarını genişletebilmektedir. Bu bakış açısıyla söz konusu çalışma bir hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir işletmenin hem hizmet hem de ürün kategorisinde genişlemeye giderek tüketicilerin bu genişlemeye karşı nasıl bir tutum izlediklerini incelenmektedir. Buna ek olarak söz konusu marka genişlemesinde tüketicilerin algıladıkları kategori uyumunun ve imaj uyumunun genişlemeye karşı oluşan tutuma bir etkisi olup olmadığı ve markaya karşı güvenin söz konusu her iki değişkenin genişlemeye karşı tutum ile ilişkisinde moderatör bir rolünün olup olmadığı araştırılmaktadır. Yapılan araştırma sonucu her iki modelde de marka güveninin marka imajı ile marka genişlemesine karşı oluşturulan tutum arasındaki ilişkide moderatör rolü olduğunu ortaya koymuştur. Elde edilen sonuçlar konuyla ilgilenen şirketlerin strateji geliştirmesinde önemli bilgiler sağlamaktadır.

Anahtar Kelimeler: Marka, Marka genişlemesi, Marka güveni, Kategori uyumu, İmaj uyumu
[PDF]

Abstract: Sustainability has gained its attention in last decades, and nowadays both public and private sector, as well as customers give high importance to the sustainability issues, expecting the present actions to have minimal economic, social and environmental impact on future generations. Nevertheless, academic literature indicate existing research gap on customer sustainability knowledge- behavior relationship. To address the gap in the literature, current study is designed to (1) identify sustainability awareness and sustainability attitudes impact on sustainability commitment and intention to purchase sustainable fashion clothing, (2) test the sustainability commitment and purchase intent relationship and to (3) clarify the mediating role of sustainability commitment in sustainability awareness, attitudes and purchase intention relationship. Quantitative study approach was used and total of 400 questionnaires filled by international students studying in Northern Cyprus were used for the analysis. Data then was analyzed using PLS-SEM. The results of the study indicate that sustainability awareness significantly impacts sustainability commitment, which then has an impact on purchase intent for sustainable fashion clothing. In contrast, sustainable attitudes does impact purchase intent for sustainable clothing, but does not have an influence on sustainability commitment. Therefore, sustainability commitment plays the mediating role only in sustainability awareness and purchase intent for sustainable clothing relationship. Drawn from the current outcomes, both theoretical and practical implications are presented in the research.

Keywords: Keywords: Sustainability awareness, sustainability attitudes, purchase intention, sustainable fashion, Northern Cyprus
[PDF]

The objective of this study is to measure the latent effects of scarcity promotions on brand attitude and purchase intentions. The experimental design includes the result of the attempt to benefit from scarcity promotion as the manipulated factor. The findings of the study confirm the positive influence of scarcity promotions. However, when consumers fail to benefit from the promotion due to the limited number of products offered, their brand attitude and purchase intention levels deteriorate. In case they make several attempts and still fail, they react even more negative. Based on these findings, some practical implications are provided.

Keywords: Scarcity Promotions, Attitude Towards Brand, Purchase Intentions
[PDF]

Bu çalışmanın amacı, tüketicilerin sürdürülebilir giysiye yönelik tutumlarını etkileyen faktörleri belirlemek ve sürdürülebilir giyim bağlamında hangi faktörlerin tüketicilerin satın alma niyetlerini etkilediğini anlamaktır. Bu amaç doğrultusunda fayda sunma, bilgilendirme, deneyimsel öğrenme, sosyal medya kullanımı ve algısı, sürdürebilir giysiye yönelik tutum, paylaşım niyeti ve sürdürebilir giysi satın alma niyeti arasındaki ilişki yapısal eşitlik modeli (SEM) ile incelenmiştir. Araştırmada sosyal medyada zaman geçiren üniversite öğrencileri ile yapılan yüz yüze anket çalışması sonucu 502 kullanılabilir anket elde edilmiştir. Araştırmanın bulgularına göre, fayda sunma ve sosyal medya kullanım algısının sürdürebilir giysiye yönelik tutum üzerinde anlamlı ve pozitif bir etkisi olduğu gözlemlenmektedir. Ayrıca, sosyal medya kullanımının paylaşım niyeti üzerinde pozitif bir etkisi olduğu ortaya çıkmıştır. Son olarak ise, tüketicilerin sürdürebilir giysiye yönelik tutumlarının hem paylaşım niyetini hem de sürdürebilir giysi satın alma niyetini anlamlı ve pozitif yönde etkilediği tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler: Sürdürebilir Giysi, Sosyal Medya, Satın Alma Niyeti
[PDF]

In this study, the term "relationship" is decomposed into formal and informal components, which better reflects the nature of service interactions. It is the intention of this paper to compare if either/both of these components are utilized (more) during interactions. Survey data is collected from 193 respondents. Both service partners are included in the analyses, with the recognition that co-creation is possible only through the active participation of both partners involved. Results indicate that both patients and physicians utilize formal relationship behavior more, but they both increase the level of informality when the other service partner behaves positively. Patients and physicians can use these results to shape their interactive behavior so that mutually satisfactory outcomes are obtained.

Keywords: Co-creation; Formal Relationship; Informal Relationship; Service Relationship; Healthcare.
[PDF]

Kişilerin benliklerinin önemli bir aracı olarak kabul edilen avatarlar, sanal dünyada olduğu kadar gerçek dünyada da kişinin deneyimlerinin aracı rolünü üstlenmekte ve sahiplerini temsil etmektedir. Kişiler söz konusu avatarları aracılığıyla benliklerini genişletebilmektedir. Çalışmada kişilerin benliklerinin kişisel özelliklerinden etkilenebileceği varsayımıyla, kişilerin farklı olma ihtiyacı ile materyalizm eğilimlerinin genişletilmiş benlik üzerindeki etkisi ele alınmaktadır. Söz konusu ilişkide düşünme ihtiyacı değişkeninin düzenleyici rol oynadığı düşünülmektedir. Bu kapsamda, düşük ve yüksek düşünme ihtiyacı seviyeleri için model test edilmiştir. Çalışmanın örneklemi kartopu örneklem yöntemi ile belirlenen 253 kişiden oluşmaktadır. Örneklem, “Devasa Çok Oyunculu Çevrimiçi Rol Yapma Oyun”larını (MMORPG) oynayan ve bu oyunlarda avatar oluşturmuş kişilerden oluşmaktadır. Hipotezler PASW 18 programı tarafından çoklu regresyon analizi ile değerlendirilmiştir. Analiz sonuçlarına göre, farklı olma ihtiyacı ve materyalizm değişkenlerinin sahip olunan avatar kapsamında genişletilmiş benlik bağımlı değişkenine etkisinin düşünme ihtiyacının düzenleyici etkisi kapsamında ele alınması istatistiki olarak anlamlı bulunmuştur. Buna göre düşünme ihtiyacının düşük seviyeleri için materyalizm değişkeni ile genişletilmiş benlik arasında istatistiki olarak anlamlı bir ilişki bulunurken, yüksek düşünme ihtiyacı seviyelerinde farklı olma ihtiyacı ve genişletilmiş benlik arasında istatistiki olarak anlamlı bir ilişki bulunmuştur. Ayrıca modelin açıklama gücü düşünme ihtiyacının yüksek seviyelerinde düşük seviyelerine göre önemli ölçüde yükselmektedir.

Anahtar Kelimeler: Farklı Olma İhtiyacı, Düşünme İhtiyacı, Genişletilmiş Benlik, Materyalizm, Avatar.
[PDF]

The aim of the study is to investigate the evolution of children’s attitudes towards TV commercials. The study is exploratory in nature, it is hypothesized that children’s attitude toward TV commercials are positive up to some age and changes over time. The study targets children between 5-10 years old in order to determine the structural changing age in which the children’s attitude toward TV commercials change. Change point analysis and Chow test are conducted in the research. Finding suggest that there is a change point age at ages 7 and 8 where children’s attidude towards TV commercials change. Graphical presentations suggest that childhood attitudes toward TV commercials are positive at first, then suddenly decreases and begins to increase again, however never be the same again.

Keywords: TV, Commercial, Children, Breaking Point, Change Point Analysis, Chow Test
[PDF]

İnternetin günlük hayatımızda ki öneminin gün geçtikçe artması, abone sayılarının çok hızlı bir şekilde büyümesine neden olmuştur. Bu durum, İnternet servis sağlayıcı firmalar arasındaki rekabetin şiddetinin artmasını beraberinde getirmiştir. Şiddetli rekabet, sektörde sadakati sağlayacak değişkenlerin ortaya çıkartılmasını gerekli kılmıştır. Bu çalışmanın amacı, İnternet Servis Sağlayıcıları (ISS) sektöründe hizmet kalitesi, firma imajı ve değiştirme maliyetlerinin sadakate etkilerini ortaya koymaktır. Ayrıca çalışmada, hizmet sektörü açısından önemli bir değişken olan alternatiflerin çekiciliğinin de bu etkiler üzerinde düzenleyici rolü belirlenmeye çalışılmıştır. Bu kapsamda, oluşturulan anketler 318 kişiye uygulanmış ve araştırma kapsamında belirlenen hipotezler yapısal eşitlik modeli ile test edilmiştir. Ayrıca düzenleyici etki hipotezlerini test etmek amacıyla hiyerarşik regresyon ve basit eğim analizi kullanılmıştır. Analiz sonuçlarına göre, firma imajı, hizmet kalitesi, değiştirme maliyeti değişkenlerinin sadakat üzerinde pozitif etkisinin olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca alternatiflerin çekiciliğinin söz konusu etkiler üzerinde düzenleyici etkiye sahip olduğu belirlenmiştir

Anahtar Kelimeler: Müşteri Sadakati, Değiştirme Maliyeti, Alternatiflerin Çekiciliği
[PDF]